Kokoustaito

Monia virallisia asioita päätetään kokouksissa. Jotta te ette jäisi kokouksissa sanattomiksi siksi, että ette tiedä, kuinka niissä tulee käyttäytyä, keskitytään tässä tehtävässä kokoustaidon harjoitteluun.

Aloitetaan niin, että kaikki tekevät Saisinko puheenvuoron -materiaalin tehtävät.

Kielenhuoltotehtäviä

TÄHÄN BLOGIIN TEHTÄVÄ TEHTÄVÄ:

1. Kommentoikaa tämän tekstin alle, mikä näissä oikeissa teksteissä on "ongelmana". Mikä tekee kustakin jollain tavalla koomisen? 

LÄMMITTELYTEHTÄVIÄ: (Testaa näillä taitosi!)

1. Iso ja pieni alkukirjain 1
2. Iso ja pieni alkukirjain 2
3. Iso vai pieni alkukirjain
4. Nimitesti
5. Alkukirjaimet 
6. HS:n yhdyssanatesti

OMAAN BLOGIIN TEHTÄVÄT TEHTÄVÄT:

1. Kirjoita kaksi lyhyttä tekstiä. 
• Tiivistä toiseen tekstiin ison alkukirjaimen käyttösäännöt. Anna jokaisesta säännöstä esimerkki. (Otsikoksi Iso alkukirjain, tunnisteiksi äidinkieli, kielenhuolto, tehtävä.)
• Tiivistä toiseen yhdyssanasäännöt. Anna yhdyssanoistakin esimerkkejä. (Otsikoksi Yhdyssanat, tunnisteiksi äidinkieli, kielenhuolto, tehtävä)
2. Selvitä sitten itsellesi, mikä on Kotus eli Kielitoimisto. Mitä se tekee? Lisää oman blogisi linkkilistaan Kielitoimiston sanakirja ja Kielitoimiston ohjepankki.
3. Opettele käyttämään Kielitoimiston ohjepankkia. Tee blogiisi uusi blogikirjoitus, jossa kerrot, miten yritys- ja tuotenimiä kuuluu taivuttaa. (Otsikoksi Yritys- ja tuotenimien kirjoittaminen, tunnisteiksi äidinkieli, tehtävä, kielenhuolto.) 

KOKO VUODEN KESTÄVÄ KOTITEHTÄVÄ:

1. Aina, kun näet väärin kirjoitetun tai jollain tavalla oudon mainoksen tai kyltin, ota siitä kuva ja lisää se blogiisi tekstiä kuvaavalla otsikolla varustettuna (tunnisteina kielenhuolto, oikeinkirjotus).

P.S. Kannattaa pohtia tehtäviä tehdessä, miksi isojen ja pienten alkukirjainten laittaminen paikoilleen on näinä aikoina hieman hakusessa...

TOP: 9. viikon tehtävät

On viimeisen työssäoppimistehtävän aika. Täytä ensin seuraava kysely:

• Kirjoita sitten blogiisi uusi teksti, jossa kokonaisilla virkkeillä kerrot, mitä kaikkea olet saanut tehdä työssäoppimisjaksosi aikana. Kirjoita myös seuraavista asioista:
• Pohdi myös sitä, mitä olet oppinut. Nimeä kolme tärkeintä taitoa, jotka opit. Mitä haluat oppia ensi työssäoppimisen aikana? 
• Palaa ensimmäiseen työssäoppimisjakson kirjoitukseesi ja lue työssäoppimisen alussa kirjoittamasi odotukset ja tavoitteet. Vastasiko jakso sitä, mitä odotit? Pääsitkö tavoitteisiisi? Perustele vastauksesi. 
• Kirjoita otsikoksi Työssäoppimisen yhteenveto 
• Laita tunnisteiksi työssäoppiminen, asiakaspalvelu, oppimispäiväkirja + työssäoppimispaikkasi nimi (esim. Prisma)

PALAUTUS OMAAN BLOGIIN 21.10. MENNESSÄ!

TOP: 8. viikon tehtävä

Tällä viikolla keskitytään Palvelupelin viimeiseen osioon eli palvelun jälkitoimiin (Palvelun taitajaksi 2013, 32–35). 

Ostokäynti viimeistellään kassalla. Kirjoita blogiisi ranskalaisin viivoin, mitä hyvän kassanhoitajan tulee muistaa erityisesti omassa työssäoppimispaikassasi.

Kerro myös omista kokemuksistasi kassalla (tai havainnoistasi kassatyöskentelystä). Mikä on helppoa, mikä vaikeaa? Miten ergonomia on huomioitu kassatyöskentelyssä? Millaisia kysymyksiä kassalla kysytään? Keitä teititellään kassalla? Millaista palautetta kassanhoitaja saa työssäoppimispaikallasi asiakkailta?

Kerro samassa kirjoituksessa vielä, millaisia esimerkkejä palvelun jatkotoimista olet kohdannut työssäoppimisesi aikana.  

1.       Kirjoita otsikoksi 9. Palvelun jälkitoimet työssäoppimispaikallasi > Esim. 9. Palvelun jälkitoimet Prismassa.

2.       Laita tunnisteiksi työssäoppiminen, asiakaspalvelu, oppimispäiväkirja, palvelupeli + työssäoppimispaikkasi nimi (esim. Prisma)

PALAUTUS OMAAN BLOGIIN 11.10. MENNESSÄ!

TOP: 7. viikon tehtävä

Tällä viikolla aiheena on lisämyynti (Palvelun taitajaksi 2013, 31).  

Havainnoi, miten työssäoppimispaikallasi tehdään lisämyyntiä. Millaisia tuotteita ja minkä kanssa myydään lisämyyntinä? Kerro havainnoistasi blogissasi.

Valitse lisäksi kolme tuotetta, joita myydään työssäoppimispaikallasi paljon. Mieti ja kirjoita niille lisämyyntimahdollisuuksia.

Jos mahdollista, kokeile seuraavan viikon aikana lisämyynnin tekoa! Kerro, mitä yritit myydä ja miten onnistuit! Jos mahdollista, ota tuotteista myös kuvia.

1.       Kirjoita otsikoksi 8. Lisämyynti työssäoppimispaikassasi > Esim. 8. Lisämyynti Prismassa.

2.       Laita tunnisteiksi työssäoppiminen, asiakaspalvelu, oppimispäiväkirja, palvelupeli + työssäoppimispaikkasi nimi (esim. Prisma)

PALAUTA TEHTÄVÄSI 4.10. MENNESSÄ OMAAN BLOGIISI!

TOP: 6. viikon tehtävä

Tällä viikolla pohditaan Palvelupelin vaiheista vastaväitteitä ja ostopäätöksen ehdottamista. Tee molemmista oma teksti blogiisi.

1)      Vastaväitteet (Palvelun taitajaksi 2013, 29)

Valitse työssäoppimispaikaltasi kolme tavallista kalliimpaa tuotetta. (Jos mahdollista, valitse sellaiset tuotteet, joita asiakkaat usein etsivät.) Etsi niistä faktoja ja kirjoita perustelut, miksi asiakkaan kannattaisi valita kalliimmasta hinnasta huolimatta juuri ne. Jos mahdollista, ota jokaisesta tuotteesta myös edustava kuva ja kirjoita perustelut kuvan viereen.

1.       Kirjoita otsikoksi 6. Vastaväitteet työssäoppimispaikallasi > Esim. 6. Vastaväitteet Prismassa.

2.       Laita tunnisteiksi työssäoppiminen, asiakaspalvelu, oppimispäiväkirja, palvelupeli + työssäoppimispaikkasi nimi (esim. Prisma)

2)      Ostopäätöksen ehdottaminen (Palvelun taitajaksi 2013, 30)

Haastattele vähintään kahta työssäoppimispaikkasi työntekijää. Millaisin tavoin ja lausahduksin he ehdottavat asiakkaille ostopäätöstä? Kirjaa ylös blogiisi.

1.       Kirjoita otsikoksi 7. Ostopäätöksen ehdottaminen työssäoppimispaikallasi > Esim. 7. Ostopäätösten ehdottaminen Prismassa.

2.       Laita tunnisteiksi työssäoppiminen, asiakaspalvelu, oppimispäiväkirja, palvelupeli + työssäoppimispaikkasi nimi (esim. Prisma)

PALAUTA TEHTÄVÄSI OMAAN BLOGIISI 27.9. MENNESSÄ!

TOP: 5. viikon tehtävä

Tällä viikolla huomio suunnataan Palvelupelin viidenteen vaiheeseen eli tuotteen tarjoamiseen (Palvelun taitajaksi 2013, 26–28)

Valitse työssäoppimispaikaltasi jokin tuote, josta asiakkaat usein kysyvät lisäkysymyksiä ja jota on paikassasi vähintään kolmea eri tuotemerkkiä tai laatua (esim. energiapatukka, arvat, bikinit, sähköhammasharja tms.). Tee sitten näistä kolmesta eri tuotemerkistä tai vaihtoehdosta oppikirjan s. 27 esimerkin mukainen OEH-analyysi. Taulukon voit tehdä esim. Google Driven Google Sheetsiin ja linkittää sieltä omaan blogiisi.

1.       Kirjoita blogikirjoituksesi otsikoksi 5. Tuotteen tarjoaminen työssäoppimispaikallasi > Esim. 5. Tuotteen tarjoaminen Prismassa.

2.       Laita tunnisteiksi työssäoppiminen, asiakaspalvelu, oppimispäiväkirja, palvelupeli + työssäoppimispaikkasi nimi (esim. Prisma)

PALAUTA TEHTÄVÄ BLOGIISI 20.9. MENNESSÄ!

TOP: 4. viikon tehtävä

Tällä viikolla mietitään Palvelupelin neljättä vaihetta, kiinnostuksen herättämistä (Palvelun taitajaksi 2013, 25–26).

Kerro blogissasi sekä sanoin että kuvin (jos mahdollista), millaisin esittein, sijoitteluin tai mainoksin työssäoppimispaikassasi yritetään herättää asiakkaiden kiinnostus tuotteita kohtaan.

Anna lisäksi kolme esimerkkiä työssäoppimispaikassasi hyödyllisistä kysymyksistä, joilla sinä voit saada selville asiakkaan ostotarpeen.

1.       Kirjoita otsikoksi 4. Kiinnostuksen herättäminen työssäoppimispaikallasi > Esim. 4. Kiinnostuksen herättäminen Prismassa.

2.       Laita tunnisteiksi työssäoppiminen, asiakaspalvelu, oppimispäiväkirja, palvelupeli + työssäoppimispaikkasi nimi (esim. Prisma)

PALAUTUS OMAAN BLOGIIN 13.9. MENNESSÄ!

TOP: 3. viikon tehtävä

Tällä viikolla keskitytään kahteen Palvelupelin vaiheeseen, kohtaamiseen ja keskustelun aloittamiseen. Tee molemmista oma teksti blogiisi.

1)      Kohtaaminen (Palvelun taitajaksi 2013, 22–23)

Tee viikon aikana seuraavanlainen kokeilu: Lue Palvelun taitajaksi –oppikirjasta sivut 22-23. Yritä sitten tietoisesti seuraavan viikon aikana vähentää kielteisiä viestejä ja lisätä myönteisiä viestejä ja noudattaa Muista erityisesti –kohdan vinkkejä. Kerro sitten viikon lopulla, mikä oli vaikeinta ja mikä helpointa ja kuinka onnistuit kokeilussa. Kerro myös, oliko kokeilullasi vaikutusta; suhtautuivatko asiakkaat sinuun eri tavalla?

1.       Kirjoita otsikoksi 2. Asiakkaan kohtaaminen työssäoppimispaikallasi > Esim. 2. Asiakkaan kohtaaminen Prismassa.

2.       Laita tunnisteiksi työssäoppiminen, asiakaspalvelu, oppimispäiväkirja, palvelupeli + työssäoppimispaikkasi nimi (esim. Prisma)

2) Keskustelun aloitus (Palvelun taitajaksi 2013, 24–25)

-Täytä seuraava kysely, joka liittyy sekä asiakkaan kohtaamiseen että keskustelun aloittamiseen.

-Kirjoita lisäksi omaan blogiisi teksti, johon keksit vähintään kolme erilaista tapaa tai lausahdusta, joilla voisit aloittaa keskustelun asiakkaan kanssa työssäoppimispaikassasi. Keskeistä on, että lausahduksesta käy ilmi, että olet huomannut asiakkaan ja olet valmis palvelemaan häntä.

1.       Kirjoita otsikoksi 3. Keskustelun aloitus työssäoppimispaikassasi > Esim. 3. Keskustelun aloitus Prismassa

2.       Laita tunnisteiksi työssäoppiminen, asiakaspalvelu, oppimispäiväkirja, palvelupeli + työssäoppimispaikkasi nimi (esim. Prisma)

TEHTÄVIEN PALAUTUS OMAAN BLOGIIN 6.9. MENNESSÄ!

TOP: 2. viikon tehtävä

Seuraavien viikkojen tehtävät liittyvät Ismon tunneilla käydyn Palvelupelin eri vaiheisiin. Tehtävien teossa pitää käyttää apuna Palvelun taitajaksi –oppikirjaa. 

Ensimmäisenä keskitytään Palvelupelin ensimmäiseen vaiheeseen eli valmisteluun. Käytä apuna Palvelun taitajaksi (2013, 20–21). 

Tee blogiisi teksti, jossa arvioit, millaisen ensivaikutelman asiakas saa työssäoppimispaikastasi. Jos mahdollista (eli jos työnantajasi antaa luvan kuvaamiseen), ota paikasta kuva heti sisäänkäynnin tuntumasta. 

• Miten kauppa on tehty kutsuvaksi (esim. tuotteiden sijoittelu, asioinnin helppous, myyjän tavoittaminen, äänimaisema)? 
• Miten kestävä kehitys on huomioitu työssäoppimispaikallasi (ks. Kestävä kehitys)?
• Kerro myös, mitä valmisteluun liittyviä tehtäviä sinä olet tähän mennessä tehnyt.
• Jos mahdollista, ota kuva yhdestä edustavasta tarjous- tai esittelytekstistä.

1.       Kirjoita otsikoksi Palvelupeli: 1. Valmistelu työssäoppimispaikassasi > Esim. Palvelupeli: 1. Valmistelu Prismassa.

2.       Laita tunnisteiksi työssäoppiminen, asiakaspalvelu, oppimispäiväkirja, palvelupeli + työssäoppimispaikkasi nimi (esim. Prisma)

PALAUTUS OMAAN BLOGIIN 30.8. MENNESSÄ!

TOP: Ensimmäisen viikon tehtävä

Hei!

Tsemppiä ensimmäiseeen työssäoppimiseenne! Muistakaahan, että työssäoppimisen aikana teidän tulee joka viikko tehdä omaan blogiinne tässä blogissa julkaistava tehtävä. Jos tehtävistä tulee kysyttävää, ottakaa yhteyttä Anuun (anu.kaseva@fai.fi). Jokaiselle viikolle on omat tehtävät, joten tehtävät tulee tehdä viikon aikana. 

Onnea ja menestystä syksyynne!

Ensimmäisen viikon tehtävä: 

• Kirjoita blogiisi esittely työssäoppimispaikastasi: Mikä se on ja mitä siellä tehdään? Miltä paikka vaikuttaa? Mitä odotat työssäoppimisjaksolta?
• Jos saat työssäoppimispaikastasi luvan, liitä esittelyn osaksi muutama kuva top-paikastasi. 
• Otsikoksi Työssäoppimispaikan esittely, tunnisteiksi työssäoppiminen, asiakaspalvelu, oppimispäiväkirja ja työssäoppimispaikkasi nimi (esim. Prisma)

Ensimmäisen vuoden yhteenvetoa

Hei,

kevät alkaa olla lopuillaan ja viimeistä viikkoa viedään! On aika muistella, mitä kaikkea tänä vuonna on tapahtunut.

1) Kirjoita teksti (tai jos haluat, voit tehdä myös käsin/koneella käsitekartan/padletin, jonka liität kuvana blogiin), jossa kerrot tiivistäen keskeisimmät merkonomille tärkeät asiat, jotka tässä vaiheessa muistat seuraavista kokonaisuuksista:

• Yrittäjyys ja yritystoiminta
• Juridiikka
• Asiakaspalvelu ja henkilökohtainen myyntityö
• Markkinointi
• Työsuhde, palkka ja yhteiskuntatieto
• Työvälineohjelmat ja tekstinkäsittely
• Omat opiskelu-, viestintä ja tiimityöskentelytaidot

2) Kirjoita ja pohdi teksin lopussa (kokonaisilla virkkeillä):

• Miten hyvin olet suoriutunut ensimmäisestä vuodesta? Oletko oppinut niin paljon kuin ajattelit? Mitä voisit tehdä ensi vuonna paremmin? Onko merkonomiala edelleen sinun juttusi?
• Mihin olet menossa syksyllä työssäoppimaan? Mitä odotat työssäoppimiselta? Mitä haluaisit päästä työpaikkassasi tekemään? Mitä haluaisit oppia? Mikä on tässä vaiheessa suurin haasteesi? Mikä on tavoitteesi?
• Missä näet itsesi viiden vuoden päästä? 
• Mikä on unelmasi?

Huom! Jos haluat, liitä kirjoitukseesi tärkeimpiä kurssitöitäsi! Myös kuvia (muista tekijänoikeudet) saa lisätä tekstin sekaan!

Otsikoksi Ensimmäisen opiskeluvuoden reflektointia, tunnisteeksi merkonomi, tehtävät, itsearviointi

Ryhmäkoe: "Kauppiksen 10 käskyä"

Nyt teillä on mahdollisuus osoittaa, mitä te olette kurssin aikana oppineet! Jotta suorituksenne tallentuu, jokaisen pitää kirjautua ensin omaan g-mailiin ja sen jälkeen siirtyä kokeeseen oheisen linkin kautta. Onnea kokeeseen!

KOE

Nykypäivän etikettiopas

Viimeisenä kurssityönä toteutamme ryhmän yhteisen etikettioppaan.

Oppaassa tulee olla vähintään seuraavat aiheet:

• Small talk ja sopivat/epäsopivat keskustelunaiheet
• Pukeutuminen ja tyylimokat
• Sähköpostin käyttäminen
• Työpaikkakäytös
• Käyttäytyminen sosiaalisessa mediassa (ks. myös http://nyt.fi/a1305908427530)
• Puhelimen käyttämisen työetiketti (tekstiviestit, puhelut, sopivat kellonajat)
• Puhelimen käyttäminen vapaa-ajalla ja sosiaalisissa tilanteissa ja liikennevälineissä (ks. myös http://www.hs.fi/kotimaa/a1419048407944)

Oppaassa voi olla myös seuraavia aiheita:

• Käyttäytyminen
• Kuntosalilla
• Häissä
• Hautajaisissa
• Valmistujaisissa
• Asumisetiketti (myös etkot ja jatkot, jos niin halutaan)
• Tinkiminen
• Lemmikin kanssa
• Tipit
• Liikelahjat
• Ihmissuhdekäyttäytyminen
• Petiketti eli seksiin yhdenyönjuttuihin liittyvä etiketti
• Treffit 
• Mahdollinen suhteen lopettaminen
• Ystävyyden etiketti

Miten työ tehdään?

1. Sovitaan työnjako
1. Kuka keskittyy mihinkin aihealueeseen?
2. Mikä aihe/homma on kenenkin vastuulla? > Tasapuolinen työnjako ja toisten auttaminen!
2. Tehdään tiiviit muistiinpanot aiheesta
1. Artikkeleita saa yliviivailla ja niihin saa (ja pitää) tehdä merkintöjä!
3. Kirjoitetaan juttu ohjeen muodossa kokonaisilla virkkeillä ja omin sanoin. Kannattaa tehdä joko Wordiin tai Google Docsiin, jotta oma teksti on varmassa tallessa.
4. Liitetään tekstit yhteiselle alustalle.

Testaa tietosi: Kuinka käyttäytyä eri kulttuureissa?

Tapatietokirjatehtävä osa 2

Olen poiminut tapatietokirjaesittelyistänne oheiseen padletiin nimeämiänne merkonomille tärkeitä tapoja, outoja tapoja sekä nykypäivänä jo vanhentuneita tapoja.

1. Lukekaa padlet läpi  ja kopioikaa se omaan blogiinne (osoitelinkin avulla) uuteen tekstiin.
2. Kirjoittakaa samaan kirjoitukseen padletista poimitut vähintään 5 itsellesi tärkeää muistisääntöä. 
3. Otsikoksi Merkonomin tavat, tunnisteeksi tapatieto & tehtävät

Created with Padlet

Tekijänoikeudet

Hei,

blogityöskentelyssä on helppo kopioida valmiita kuvia sieltä täältä. Helppoudesta huolimatta pitäisi aina muistaa kunnioittaa tekijänoikeuksia. Kurssin aikana olemme suosineen itse otettuja kuvia. Välillä kuitenkin tulee tilanteita, jolloin on järkevää käyttää muiden ottamia kuvia. Kun teillä on aikaa, käykäähän vilaisemassa, ovatko kuviin liittyvät tekijänoikeusjutut teillä hallussa!

Tapakulttuuri eri maissa

Missä kulttuurissa on kohteliasta katsoa puhekumppania korvaan? Missä kulttuurissa kenkä on pahin mahdollinen loukkaus? Helposti ajattelemme, että se mikä on kohteliasta meillä, on kohteliasta kaikkialla maailmassa. Kuitenkin monilla meidän mielestämme arkipäiväisillä kohteliaisuuksilla tai tavoilla toimia saattaa olla vieraissa kulttuureissa aivan toinen merkitys. Jotta emme vaikuttaisi aivan törpöiltä ulkomailla, lähdetään yhdessä tutustumaan eri maiden tapakulttuuriin.

Edetkää näin:

• Tutkikaa kirjoista (ja vasta sitten verkosta), miten kohdemaassanne tulee käyttäytyä. Muodostakaa maanne/maanosanne tapakulttuurista ensin kokonaiskuva.

• Kirjoittakaa sitten jommankumman (mieluiten molempien) blogiin:
• Miten maassanne tervehditään tuntemattomia tavatessa ja mitä sääntöjä tähän liittyy? (Kättely, poskisuudelmat yms.)
• Onko naisten ja miesten kanssakäymistä rajoitettu jotenkin? Miten?
• Mitä ruokaan ja juomaan liittyviä erikoisia tapoja tästä maasta olisi hyvä tietää?
• Millainen pukeutuminen on kulttuurissa kunnioittavaa, millainen epäkunnioittavaa?
• Mistä maassanne sopii keskustella (hyviä small talk -aiheita)?
• Mikä on pahin loukkaus, minkä kulttuurissa voi tehdä? (Laatikaa noin 3-5 kohdan Vältä näitä -lista.)
• Miten maan kielellä sanotaan kiitos, ole hyvä, anteeksi ja en puhu x:n kieltä?

• Liittäkää merkintänne yhteiselle padlet-seinälle.
• Padletiin saa kirjoitettua tuplaklikkaamalla haluttua kohtaa. Yrittäkää kirjoittaa oman maanne kohdalle. Kirjoittakaa otsikoksi maanne ja omat nimenne.
• Liittäkää merkintänne tekstikenttään.
• Etsikää lopuksi maanne virallinen lippu ja tallentakaa se koneelle. Liittäkää se sitten kirjoituksenne yhteyteen. 

• Valmistautukaa esittelemään oma tuotoksenne muille toisella tunnilla. 

• Eri maiden tapakulttuuripeli -tehtävä
• Kun saatte kaiken muun valmiiksi, käykää laatimassa muutama tutkimaanne kultturiin liittyvä kysymys yhteiselle kysymysalustalle. Tehkää kysymykset sellaiseen muotoon, että kysymyksen otsikkona on tilannekuvaus (esim. Olet suomalainen mies ja kohtaat tuntemattoman islaminuskoisen naisen. Miten tervehdit häntä?). Keksikää kolme eri vastausvaihtoehtoa, joista yksi on oikein. 

Created with Padlet

Tilannepuheita

Jokainen meistä joutuu varmasti elämässään pitämään joko töissä tai yksityiselämässä jonkinlaisen juhlapuheen. Tilannepuheita pidetään esim.:

• syntymäpäivillä
• kihlajaisissa
• häissä (ks. esim. prinssi Danielin puhe prinsessa Victorialle heidän häissään - tekstinä - videona)
• läksiäisissä
• tupaantuliaisissa
• valmistujaisissa (Uuden ylioppilaan puhe)
• hautajaisissa

Tilannepuheiden tarkoituksena on luoda tunnelmaa - ei siis kaivaa epäkohtia tai ikävyyksiä esiin. Tilannepuheen laadinnassa on keskeisintä huomioida puheen vastaanottaja ja puhetilanne; hyvän ystävän 18-vuotissynttäreillä puhutaan kovin eri asioista kuin vaikkapa koulun valmistujaisjuhlassa. Tilanne määrää, onko puhe juhlava, iloinen vai vakava. 

Seuraavassa on esitelty tilannepuheiden perusrunkoja:

• Avauspuhe
• tervetulotoivotus (yleisön puhuttelu, muista puhutella ensin korkea-arvoisimpia) ja avaajan rooli
• tilaisuuden ohjelman esittely
• tilaisuuden avaaminen
• Onnittelupuhe
• onniteltavan puhutteleminen
• onnittelemisen syy
• kenen puolesta onnitellaan
• onniteltavan elämänvaiheet ja harrateet 
• yhteiset kokemukset ja tulevaisuudenkuvat
• lahjan symboliikka, lahjan luovutus ja onnittelut
• Kiitospuhe yritysvierailulla tai läksiäispuhe työtoverille
• puhuttelu; puhuja kohdistaa sanansa kuulijoille tai erikseen mainitulle henkilölle
• aloitus: puhuja ohjaa kuulijat aiheeseensa muutamalla lauseella
• keskeinen sisältö
• lopetus: puhuja tiivistää puheensa sisällön viimeisiin lauseisiin

Varsinkin tilannepuheessa kannattaa lähteä liikkeelle jostakin kuuluisasta sitaatista, laulunsanoista, sanonnasta tai muistosta. Verkosta löytyy paljon hyvää aineistoa edellisiin liittyen. Muista käyttää kielen tehokeinoja ja muutenkin laittaa itsesi peliin, sillä persoonalliset puheet muistetaan parhaiten!

Ruokailukäytöstehtävä ja muut tähän asti tulleet tehtävät

Tänään käsittelimme Kulttuuri- ja tapatiedon kurssilla ruokailukäytökseen liittyviä juttuja. Olen luonut yhteisen Google Drive -dokumentin, johon jokaisen tulee käydä ensi maanantaihin mennessä kirjoittamassa keskeisimmät asiat omasta aihealueestaan (=eli siitä, mitä opetti ruokapöydässä muille). Kannattaa kirjoittaa heti tänään tai huomenna, kun asiat ovat vielä edes vähän muistissa. Tehdään tästä yhdessä hyvä!

Muutamille on ollut epäselvää, mitä kaikkia tehtäviä omaan blogiin on tähän mennessä pitänyt tehdä. Listaan ne alle. Pitäkää huoli, että olette ensi maanantaihin mennessä tehneet seuraavat tehtävät omaan blogiinne:

1. Yllä oleva ruokailutehtävä (Huom! Tämä tehdään yhteiselle Google Drive -dokumentille.)
2. Tapatietokirjatehtävä (Huom! Linkki yhteiseen tekstiin tai teksti kokonaisuudessaan pitää olla molempien blogissa.) Tehtävän ohjeet löydät täältä!
3. Joko kättely- tai servetintaitteluvideo
4. Kutsuihin liittyvät tehtävät (ks. alkuperäinen tehtävänanto)
5. Pukeutumiseen liittyvät tehtävät (ks. alkuperäinen tehtävänanto)
6. Postaus asioista, joita olet tehnyt Työelämäyhteistyöillan eteen. Jos et ole tehnyt mitään, älä kirjoita mitään.

Tapatietokirjatehtävä, osa 1

Valitse yksin tai parin kanssa yksi tapatietokirja, johon tutustut. Tehtävänänne on kirjoittaa kirjaesittely opuksestanne muille. Kirjaesittely on arvioitava tuotos, jonka tulee olla vähintään kaksi sivua pitkä eli siihen tulee panostaa. Edetkää seuraavien ohjeiden mukaan:

• Kommentoikaa tämän tekstin jälkeen (alas), ketkä ottavat minkäkin teoksen. Harjoitellaan oikeaa lähteidenilmaisutapaa, joten kirjoittakaa teoksesta tarvittavat tiedot seuraavalla tavalla:

• Omat nimenne alkuun: Kirjan tekijöiden nimet sukunimet ensin mainittuina, ilmestymisvuosi suluissa, kirjan nimi, kustantajan kotipaikka ja kustantaja
• ESIM: Pekan ja Maijan tapatietokirja: Seppälä, Anu & Virkkunen, Anu (1978) Käytös ja tapatieto. Helsinki: WSOY  

•  Ottakaa kirjasta kuva ja liittäkää se omiin blogeihinne. Voitte myöhemmin täydentää blogikirjoitustanne, mutta tässä vaiheessa riittää pelkkä kuva. Otsikoikaa teksti sopivaksi katsomallanne tavalla. 

• Luokaa Google Drivee yhteisdokumentti, johon alatte kirjoittaa arvosteluanne samalla kun tutustutte teokseen. Kirjoittakaa tekstin otsikoksi kirjanne nimi. Aloittakaa ensimmäinen kappale niin, että kerrotte, keiden kirjoittaman, minkä nimisen ja milloin kirjoitetun teoksen valitsitte. 
• Esim. Tutustuimme Anu Seppälän ja Anu Virkkusen Käytös ja tapatieto -nimiseen teokseen (1978). 

• Lukekaa kirjan takakansi, esipuhe ja mahdollinen johdanto. Googlatkaa kirjan tekijät.
• Kirjoittakaa arvosteluunne tämän perusteella, miksi kirja on tehty, kenelle se on suunnattu ja mikä on ensi käsityksenne siitä. Arvioikaa myös, kuinka asiantuntevia kirjan tekijät ovat ja miksi.

• Tutustukaa kirjan sisällysluetteloon.

• Kirjoittakaa sen perusteella kirja-arvostelunne toiseen kappaleeseen, mitä kaikkea kirjanne perusteella kuuluu tapatietoon (=mitkä ovat sen osa-alueita).

• Valitkaa sisäsllysluettelon perusteella kolme mielestänne merkonomille tärkeää aihekokonaisuutta ja kolme mielestänne outoa/hauskaa/yllättävää aihekokonaisuutta, joihin tutustutte paremmin. Lukeaa ne huolella kokonaan.
•  Kirjoittakaa lukemanne perusteella kirjan keskeisimmät käyttäytymiseen liittyvät vinkit ja ohjeet. Pyrkikää kirjoittamaan niin selvästi, että muut ymmärtävät, mitä tarkoitatte ilman, että he tutustuvat teokseen. Kirjoittakaa tekstit ohjeen muotoon ja lisätkää niihin perustelut. 
•  Esim. Muista aina syötyäsi asettaa aterimet klo viiteen, jotta tarjoilija tietää, että olet valmis.
• Millaisia vinkkejä teos antaa tervehtimiseen, ruokailuun, liikelahjoihin ja puhelimeen liittyen? Kertokaa lyhyesti.

• Kerätkää mielestänn hauskoja tapoihin liittyviä yksityiskohtia omaksi listaksi kirjoituksenne loppuun. Etsikää tällaisia kohtia vähintään viisi.  

• Selailkaa ja lueskelkaa lopuksi kirjan muita artikkeleita.
• Pohtikaa arvostelunne viimeisessä kappaleessa, kuinka paikkansapitävä teos mielestänne on. Sopiiko se nykyaikaan? Jos ei, mikä siinä on vanhentunutta? Jos sopii, puuttuuko siitä jotain? Pohtikaa muutenkin sitä, voivatko hyvät tavat muuttua aikojen saatossa -tai peräti vanhentua. Jos voivat, antakaa esimerkkejä vanhentuneista tavoista. 

• Lukekaa arvostelunne läpi ja tehkää siitä mahdollisimman yhtenäinen teksti. Korjatkaa mahdolliset kirjoitusvirheet. Linkittäkää teksti omaan blogiinne (tai vaihtoehtoisesti kopioikaa sen sisältö kuvan yhteyteen).   

Iltapalatarjoilu

Mitä voisi olla iltapalatarjoiluna? Kommentoi alle! Muista budjetti!

Kutsujen arvioiminen

1. Arvioikaa pareittain tai yksin kaksi muiden tekemää kutsua ja lopuksi oma kutsunne. Arviointikriteerit löytyvät täältä!

Kutsu 7

Kutsu 6

Kutsu 5

Kutsu 4

Kutsu 3

Kutsu 2

Kutsu 1

Kutsuihin liittyviä (koti)tehtäviä

1. Millainen on hyvä kutsu?

◦Etsi ja linkitä blogiisi neljä keskenään erilaista, mielestäsi hyvää kutsua, joista

◦yksi on kutsu valmistujaisjuhliin

◦yksi on kutsu häihin tai syntymäpäiville

◦kaksi on kutsuja yritysjuhliin

◦OTSIKOI BLOGITEKSTISI: Kutsuja (tunnisteeksi tapatieto)

◦Pohdi samassa kirjoituksessa,

◦Miksi kutsuun kannattaa panostaa ja

◦mitä hyvässä kutsussa tulee olla.

  

Kutsu

Mitä kutsussa tulee ainakin olla mainittuna:

◦Tilaisuuden luonne

◦Onko kutsu yhdelle vai kahdelle

◦Milloin tilaisuus pidetään (viikonpäivät, päivämäärä ja kellonaika, päättymisaika)

◦Missä tilaisuus pidetään (tarkka osoite, ajo- ja pysäköintiohjeet)

◦Kuka kutsuu (organisaation nimi ja yhteystiedot sekä kutsun lähettäjän nimi)

◦Odotetaanko kutsuun vastausta ja jos odotetaan, mihin mennessä, kenelle ja millä tavoin (puhelin, sähköposti, tekstiviesti)

◦Onko tilaisuus maksullinen vai maksuton

◦Muodollinen pukeutumisohje

◦Ohjelma tai tapahtuman sisältö pääpiirteittäin

◦Pyyntö ilmoittaa erikoisruokavalioista, allergioista tai muista rajoitteista

Ilmoittautuminen

◦Muotoja: sähköpostitse, puhelimitse, tekstiviestitse, kirjeitse, organisaation internetsivujen tai tapahtumanhallintapalvelun kautta

◦Kutsuun kannattaa laittaa vähintään kaksi ilmoittautumistapaa > kohderyhmälle helpoimmat

◦Tärkeää, että ilmoittautumisen vastaanottaja on palvelualtis ja perillä tapahtumasta, jotta hän osaa vastata mahdollisiin kysymyksiin (esim. ohjelmasta, sen kestosta, pukeutumisesta, liikenneyhteyksistä ja pysäköintimahdollisuuksista)

 

 Vastauspyyntömerkinnät

◦Suomeksi: Vp.  Vastausta pyydetään

◦Ruotsiksi: O.s.a Om ansvar anhålles

◦Ranskaksi: R.S.V.P. Répondez s'il vous plaî  (käytetään englanninkielisissä kutsuissa, joskus myös suomenkielisissä)

◦Kun kyse on suuresta tapahtumasta, voidaan merkitä myös näin kutsun lopussa:

◦Ilmoitathan saapumisestasi x.x. mennessä

◦Ilmoitathan esteestä x.x. mennessä.

◦Varaathan paikkasi.

◦(Tai jos paikkoja on vain rajoitetusti:) 100 ensiksi ilmoittautunutta mahtuu mukaan.

Pukeutumiskoodi 

◦Pukeutumiskoodin kertominen kutsussa on kohteliasta

◦Pukeutumisella osoitetaan arvostusta tilaisuutta kohtaan

◦Perussääntö: nainen pukeutuu aina miehen mukaan

◦Jos tapahtuma on erikoisessa paikassa ja vaatii erikoisvarusteita, niistä muistutettava (esim. kumisaappaat, pakkaspukeutuminen)

◦Pukeutumisvaatimukset voivat karsia osallistujia > Onko se tarkoitus?

◦Isäntien on pukeuduttava kutsussa annettujen ohjeiden mukaisesti (vaikka he olisivat ainoat)